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1. Bekomme ich eine zusätzliche Bestätigung, wenn mein Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist?
Wie viele Bestätigungen bekomme ich von arco?
Sie bekommen eine Bestätigung - per Mail, Fax oder telefonisch - sobald ihre Anmeldung bei uns angekommen ist und in unser System aufgenommen wurde. Wir vertrauen darauf, dass sie das Geld nach Eingang der Bestätigung überweisen.
Das Konto wird in unregelmässigen Abständen überprüft und sollte es wirklich dazu kommen, dass ein Geldbetrag nicht auf dem Konto erscheint, setzten wir uns selbst mit Ihnen in Verbindung.
Hören Sie nichts von uns, können Sie sicher sein, dass alles geklappt hat.
2. Wieso darf ich mein Kind nicht direkt zum Ferienspielplatz bringen oder direkt dort abholen?
arco veranstaltet systemische Ferienspiele, die in eine durchlaufende Spielgeschichte eingebettet sind. Der Platz wird von den Kindern mit einem speziellen “magischen Schlüssel” betreten und verlassen, der in der jeweiligen Gruppe durchgeführt werden. Das grenzt zum einen den Raum ab und stärkt zum anderen das Zusammengehörigkeitsgefühl in der Gruppe.
Weiterhin haben die Teamer in der Durchführungszeit die Aufsichtspflicht und wenn die Kinder zu verschiedenen Orten gebracht oder vom Zeltplatz oder auf dem Weg zum Treffpunkt abgeholt werden, ist diese gefährdet. Durch einen einheitlichen Treffpunkt gewährleisten wir die Sicherheit aller Kinder.
3. Wo werden die gelben Kärtchen vom Jugendamt
abgegeben?
Die Kärtchen vom Jugendamt können Sie beruhigt Ihrem Kind mitgeben. Am ersten Tag werden die Karten beim “Check-in” abgegeben. Kinder, die direkt über arco angemeldet sind, melden sich auch dort und werden auf der Anmeldeliste registriert.
4. Wir fahren nach 3 Tagen in Urlaub. Oder: Kann mein Kind
auch nur zwei Tage mitmachen? Muss ich da Bescheid sagen?
Da wünschen wir erstmal einen schönen Urlaub.
Am besten teilen Sie uns das frühzeitig mit, da wir nicht wissen können, ob ein Kind auf dem Weg zum Ferienspielort verloren gegangen ist.
Generell sollten die Kinder die ganze Zeit mitmachen, um sie nicht aus dem laufenden Prozess herauszureißen bzw. sie die Abschlussaufführung als Finale mitgestalten zu lassen. Und im anderen Fall, dass das Kind später kommt, ist der Einstieg in die
‘Kleinfamilie’, das Kennenlernen und die Spielgeschichte nicht oft leicht zu begleiten.
5. Was ist wenn mein Kind wegen einem Arzttermin später kommen muss oder wegen eines Geburtstags früher gehen muss?
Sollte es wirklich dazu kommen, dass Sie sich aus etwaigen Gründen nicht an die “normalen” Zeiten halten können, bitten wir Sie auf jeden Fall Bescheid zu geben, dass das Kind früher gehen oder später kommen muss.
Am besten geben Sie dem Teamer Ihres Kindes Bescheid, sodass dieser das Kind zur besprochenen Zeit zum Treffpunkt oder zur Grenze des Ferienspielorts bringen kann.
Wir bitten Sie unter keinen Umständen auf den Platz zu kommen, um das Kind persönlich abzuholen. (siehe Frage 2)
6. Kann ich die Ferienspiele auch bar bezahlen?
Da es für uns leichter ist eine Überweisung in die Buchhaltung aufzunehmen, als einen Barbetrag, bitten wir Sie von Barzahlungen abzusehen.
7. Welche Kleidung ist die Passende für die Ferienspiele?
Da die Ferienspiele überwiegend draussen und in Bewegung stattfinden, mit Farben und Kleister gearbeitet wird: Statten Sie Ihre Kinder mit Kleidung aus, die dreckig werden darf und auch mal einen Fleck verträgt, der u. U. nicht mehr herausgeht.
8.“Hallo, ich habe eine Frage zu den Kinder- und Jugendfreizeiten: Welche Kosten kommen zu der Teilnahmegebühr noch dazu?”
Im Teilnehmerbeitrag in Höhe von zur Zeit 300 Euro sind neben Fahrt etc. auch die Eintritte, Fahrten zu Ausflügen, Leihgebühren etc. enthalten. Zusätzlich können die Kinder und Jugendlichen ein kleines Taschengeld mitnehmen. Da wir uns überwiegend in der Natur aufhalten, muss dieses Taschengeld nicht hoch angesetzt werden.
9.“ ... kann ich mein Kind für eure Ferienprojekte, die im da & dort-Programm stehen, auch bei Euch anmelden oder muss ich auf die Ferienbörse ins Rathaus?”
Grundsätzlich können Sie Ihr Kind auch bei uns anmelden. Jedoch kann das Jugendamt als städtische Einrichtung 50% Rabatt auf Inhaber einer Familienkarte geben. Und ein warmes Mittagessen ist in der Gebühr ebenfalls enthalten.
Als Freier Träger können wir diese Leistungen (noch) nicht inklusive anbieten.
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